Foire aux questions ou tutoriels

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RJetez un coup d’œil à votre couverture actuelle

Connectez-vous à Mon compte membre au raeo.com et rendez-vous au tableau de bord de votre assurance pour personne retraitée. Cliquez sur le bouton Se rendre au site à l’intention des membres du RAER dans la section Renseignements sur ma couverture. Cliquez sur Assurance au haut de la page puis choisissez Vérifier la couverture sous Assurance.

Apportez des changements à votre régime

Envoyez votre demande de modification par courriel à changementsderegimeetfacturation@raer.raeo.com, avec notre nom au complet et votre numéro d’identification du RAEO.

Obtenez des détails sur une décision relative à une demande de règlement

Parlez à un membre de l’équipe du Centre de service à la clientèle du RAER au 1 833 318-2811, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h 30 (ET).

Assistance voyage du RAEO

Nous vous recommandons vivement d’appeler le Service d’assistance voyage du RAEO en cas d’incident pour obtenir de l’aide afin de trouver le bon fournisseur et de l’aide pendant le processus de présentation de demande de règlement. Veuillez utiliser les numéros de téléphone ci-dessous :

• Au Canada ou aux États-Unis 1 800 936-6226
• À l’extérieur du Canada et des États-Unis : 519 742-3556

Si vous devez payer immédiatement, demandez une facture détaillée du fournisseur de services et des notes claires du médecin, y compris une évaluation de votre état de santé. Vous pouvez présenter vos demandes de règlement au Service d’assistance voyage du RAEO par l’un de deux moyens :

• En ligne à canassistance.com/assures/reclamations;
• Par la poste. Veuillez communiquer avec le Service d’assistance voyage du RAEO au 1 800 936-6226 pour obtenir un formulaire de demande de règlement et des directives précises pour la présentation de votre demande.

Remarque importante : Dans la mesure du possible, les demandes de règlement d’assurance voyage sont payées directement au fournisseur par le Service d’assistance voyage du RAEO. Celui-ci doit recevoir les demandes de règlements d’assurance voyage au plus tard 12 mois après la date à laquelle les frais admissibles ont été engagés.