En date du 1^er septembre 2023, le fournisseur du service d’assistance voyage en cas d’urgence ne sera plus Allianz Global Assistance (Allianz), mais bien Global Excel Management (GEM).

Votre assurance ne change pas et GEM vous offrira le même service d’assistance voyage à l’extérieur de la province et du pays qu’Allianz, avec les mêmes numéros de téléphone d’urgence.

Connaissez votre couverture

Si vous avez l’assurance maladie complémentaire aux termes de votre régime collectif d’assurance maladie des membres du personnel et vivre au Canada, votre assurance couvre les frais médicaux d’urgence admissible engagés pendant un voyage à l’extérieur de votre province ou du pays.

Votre régime d'assurance-maladie complémentaire couvre les traitements nécessaires à la suite d’une urgence médicale imprévue et inattendue survenant durant les 60 premiers jours d’une absence temporaire à l’extérieur de la province de résidence pour vous ou un membre admissible de votre famille. Le patient qui reçoit les soins doit être couvert par l’assurance maladie complémentaire.

L’assurance couvre les frais admissibles pour les services d’un médecin et d’une ambulance, pour un séjour à l’hôpital et autres frais connexes, pour l’interruption ou le report d’un voyage.

Assurance pour soins à l’extérieur de la province

De nombreuses personnes croient que leur régime public d’assurance maladie provincial (p. ex., RASO, RAMQ, etc.) les couvre lorsqu’ils quittent leur province de résidence, mais les régimes publics ont des limites. Même au Canada, si vous avez un accident ou vous tombez malade lorsque vous visitez une autre province, les coûts de vos soins médicaux ne sont pas tous couverts par votre régime d’assurance maladie provincial.
Si vous et (ou) le ou les membres admissibles de votre famille voyagez d’une province à l’autre et que vous avez besoin d’un traitement médical d’urgence en tant que patient hospitalisé (c.-à-d. hébergement en salle d’hôpital, soins hospitaliers), le patient n’aura rien à payer.
Pour les services de consultation externe (p. ex. honoraires de médecin), vous pouvez communiquer avec Allianz pour de l’aide et/ou pour les paiements.

Assurance pour soins à l’extérieur du pays

Pour les déplacements à l’extérieur du Canada, votre régime d’assurance maladie du gouvernement ne couvre qu’une partie des frais de soins de santé d’urgence reçus dans un autre pays. Rendez-vous sur le site Web du gouvernement de l’Ontario pour la couverture de l’Assurance-santé de l’Ontario hors du Canada pour vous renseigner sur ce qui est couvert lorsque vous êtes à l’extérieur de votre province, de votre territoire ou du pays.

Il y a un maximum à vie par personne pour les frais médicaux d’urgence. Veillez à consulter votre livret d’assurance pour examiner les dispositions précises de votre régime et votre admissibilité à l’assurance.

Avez-vous besoin d’une assurance voyage supplémentaire?
Si vous avez besoin de souscrire une assurance voyage supplémentaire pour combler un besoin dans votre couverture qui n’est pas couvert par votre régime d’assurance collective (par exemple, voyages de plus de 60 jours), le RAEO a conclu un partenariat avec 21st Century Travel Insurance Limited et Allianz Global Assistance pour vous offrir une couverture globale à tarif abordable, à l’endroit et au moment où vous en avez besoin.

Si vous avez besoin de précisions sur votre assurance voyage, veuillez communiquer avec les services d’assurance du RAEO au 1 866 783-6847.