Les trois principales raisons pour lesquelles les membres communiquent avec les Services d'assurance du RAEO sont les suivantes : ils veulent des précisions sur leur assurance, sur leurs demandes de règlement et sur l’inscription.
Voici certaines des questions que posent le plus souvent les membres :
Je viens de déménager. Comment puis-je modifier mon adresse? Combien de temps faudra-t-il pour traiter ce changement?
Vous devez communiquer avec votre conseil scolaire pour mettre l’information à jour. Vous ne pouvez pas mettre à jour votre adresse en passant par Mes garanties ou Mes demandes de règlement. Comme votre conseil scolaire devra transmettre les nouveaux renseignements au RAEO, cela pourra prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que les données ne soient mises à jour dans Mes garanties et Mes demandes de règlement.
Vous voulez modifier votre nom ou votre date de naissance? Vous devez également communiquer avec votre conseil scolaire pour mettre l’information à jour.
Ma situation de famille a changé. Comment puis-je modifier mon assurance?
Si un changement de votre situation de famille est associé à un événement de la vie, vous pourriez être admissible à l’assurance ou à la modification de l’assurance.
Marche à suivre : Ma situation de famille a changé. Comment puis-je ajouter une personne à charge à mon régime? Comment puis-je modifier mon assurance?
Voici les lignes directrices touchant la modification de votre assurance dans les situations suivantes :
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Votre assurance actuelle
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Changement demandé
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Événements de la vie donnant droit à un changement
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Date limite du changement
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Assurance individuelle
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Assurance familiale
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Mariage
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Conjoint de fait (ajout de l’assurance dans les 31 jours suivant l’anniversaire d’un an de cohabitation)
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Naissance d'un enfant
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Adoption ou garde d’un enfant (les documents juridiques doivent être présentés dans les 31 jours suivant l’adoption avant que l’enfant puisse bénéficier de l’assurance)
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Perte de l’assurance du conjoint
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Vous avez 31 jours à compter de la date de l'événement de la vie pour modifier votre assurance.
Voici ce que vous devez faire :
Si vous ajoutez un nouveau membre de la famille :
- Dans les 31 jours suivant l’événement de la vie, le nouveau membre de la famille est couvert à partir de la date de l’événement (date du mariage, date de la naissance ou de l’adoption de l’enfant).
- Plus de 31 jours après l’événement de la vie, la demande est considérée comme une inscription tardive et il faut alors soumettre une preuve de bonne santé (preuve d’assurabilité). Selon les renseignements médicaux fournis, on peut refuser de l’assurer. Si la demande est acceptée, le nouveau membre de la famille est couvert à partir de la date d’acceptation de la demande (ET NON PAS à partir de la date de l’événement de la vie). On peut imposer des restrictions (p. ex. un plafond de 200 $ pour les frais dentaires la première année).
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Assurance familiale
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Assurance familiale
(aucun changement)
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Mariage
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Conjoint de fait (ajout de l’assurance dans les 31 jours suivant l’anniversaire d’un an de cohabitation)
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Naissance d'un enfant
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Adoption ou garde d'un enfant (les documents juridiques doivent être présentés dans les 31 jours suivant l’adoption avant que l’enfant puisse bénéficier de l’assurance)
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Si le changement que vous demandez tombe à l'intérieur du délai de 31 jours, vous pouvez suivre les instructions suivantes :
Si vous apportez ce
changement plus de 31 jours après l’événement de la vie, veuillez appeler les Services d'assurance du RAEO au 1-866-783-6847. On peut alors exiger une preuve de bonne santé.
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Assurance familiale
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Assurance individuelle
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Vous pouvez apporter ce changement en tout temps.
Pour les événements de la vie tels que « Divorce » ou « Conjoint obtient sa propre assurance », vous pouvez suivre les instructions suivantes.
S'il survient un décès (conjointe, conjoint ou enfant), veuillez communiquer avec les Services d'assurance du RAEO au 1-866-783-6847.
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Notes importantes :
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Si l'équivalent temps plein de votre poste a changé, vous avez 31 jours pour modifier votre assurance.
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Si vous êtes en congé autorisé ou si vous prévoyez prendre un congé autorisé, veuillez communiquer avec les Services d'assurance du RAEO pour déterminer si vous pouvez modifier votre assurance et ce que vous devrez faire.
Comment puis-je vérifier ce que couvre mon assurance maladie et/ou mon assurance dentaire?
Pour afficher les produits et/ou services qui sont couverts par votre régime d’assurance, consultez la brochure d’assurance en ligne : Le livret d’assurance renferme le détail des dispositions du régime et des garanties offertes. Il est mis à jour régulièrement pour tenir compte des modifications apportées au régime.
Si vous ne voyez pas votre brochure d’assurance ou avez besoin de plus de précisions, vous pouvez communiquer avec les Services d’assurance du RAEO au 1 866 783‑6847.