Le RAEO s’engage à résoudre les plaintes de sa clientèle rapidement et de façon juste. Les commentaires des membres sont importants pour nous et nous vous encourageons à communiquer avec nous au sujet de vos plaintes pour nous donner l’occasion de résoudre votre problème. Veuillez suivre les étapes suivantes si vous avez une plainte.
Étape 1
| Assurance vie, maladie et dentaire |
Communiquez avec les Services d’assurance du RAEO au 1-866-783-6847. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement et facilement en parlant à un représentant ou une représentante.
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| Assurance automobile, habitation et véhicule récréatif |
Communiquez avec une représentante ou un représentant du service à la clientèle en courtage du RAEO au 1-800-267-6847. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement et facilement en parlant à un représentant ou une représentante.
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| Assurance invalidité de longue durée (ILD) |
Communiquez avec le service chargé des demandes de prestations d’ILD du RAEO au 1-800-267-6847. La plupart des problèmes peuvent être réglés rapidement et facilement en parlant à un représentant ou une représentante.
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| Divers |
Veuillez nous téléphoner au 1-800-267-6847.
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Si votre problème n’a pas été réglé par une conversation avec l’un de nos représentants ou l’une de nos représentantes, veuillez demander à parler à un gestionnaire.
Étape 2
Si vous êtes d’avis que votre problème n’a pas été résolu, vous pouvez communiquer avec notre équipe de défense des intérêts des membres pour de l’aide. L’équipe veillera au respect des processus opérationnels appropriés et à ce qu’on ait convenablement répondu à vos préoccupations. Veuillez suivre l’étape 1 ci-dessus avant de communiquer avec notre équipe de défense des intérêts des membres.
Parlez-nous de votre expérience en utilisant ce formulaire numérique.
Une fois votre information reçue, nous vous enverrons un accusé de réception.