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Mises à jour – Service du RAEO


Veuillez noter que le gouvernement de l’Ontario a jugé que l’assurance est un « service essentiel ». Le RAEO continue de vous servir par courriel et téléphone, aux heures et selon les modalités ci-dessous.

Aidez-nous à mieux vous servir durant cette période

Nous vous demandons d'être patients. Notre équipe fait le maximum pour répondre à vos questions et servir tous nos membres.

Heures d'ouverture

Le RAEO apporte des changements temporaires à ses activités dans le but d'établir le meilleur équilibre possible entre préserver la santé le bien-être de notre personnel et répondre aux besoins de nos membres.

À partir du lundi 16 mars, nos heures d'ouverture seront de 8 h à 17 h pour tous nos secteurs d’activité, y compris :

 

  • Services d'assurance
  • Vente et service - assurance automobile et habitation
  • Demandes de règlement de l’assurance automobile et habitation (Services de règlements Curo)
  • Vente d'assurance maladie et dentaire pour personne retraitée
  • Vente, service et demandes de règlement - assurance vie

Une expérience différente, le même service exceptionnel

La plupart des membres du personnel du RAEO travaillent maintenant à partir de chez eux. Nous avons pris cette mesure pour préserver leur santé et leur bien-être.

Lorsque vous nous appelez, il est donc possible que vous entendiez quelques bruits de fond inhabituels provenant du « bureau à domicile » du personnel.

Nous vous prions de faire preuve de tolérance pendant cette transition temporaire au travail à domicile.

Nous vous assurons que même si l'expérience sera un peu différente, notre équipe est tout à fait disponible pour répondre à vos questions avec son efficacité habituelle.

Fermeture des bureaux

Veuillez noter que nous fermons temporairement nos bureaux à tout visiteur par mesure de prudence. Si vous devez vous rendre au siège social du RAEO pour déposer un formulaire de demande de règlement ou tout autre document, veuillez utiliser la boîte aux lettres située à l’extérieur des portes d’entrée.

Autrement, notre adresse postale est la suivante :

CP 218
Waterloo, ON  N2J 3Z9

Au nom de nous tous ici au RAEO, merci de votre compréhension et de votre collaboration en cette période d’incertitude.

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Resources utiles