Nous recevons un nombre élevé d’appels en ce moment. Informez-vous sur le nouveau processus de présentation en ligne de demandes de règlement pour les membres de régimes d’assurance collective.

Nous recevons un nombre élevé d’appels en ce moment.

Nous avons amélioré le processus de présentation en ligne des demandes de règlement au titre d’un régime d’assurance collective.

Nous sommes au courant de certains problèmes administratifs causant des retards dans le traitement de demandes de règlement et de requêtes liées à la couverture. Nous travaillons fort à apporter les correctifs nécessaires et vous remercions de votre patience. Revenez ici plus tard pour de nouvelles mises à jour.

Voici quelques conseils pour vous aider dans la présentation de vos demandes de règlement :

Conseil n° 1 : Il sera nécessaire d’entrer à nouveau les données du fournisseur de service avant de présenter une demande de règlement, mais pas de souci : elles seront sauvegardées pour un usage ultérieur. Si vous n’arrivez pas à trouver votre fournisseur avec l’outil de recherche, vous pouvez cliquer sur Je ne trouve pas mon fournisseur. N’oubliez pas de joindre vos reçus à votre demande.

Conseil n° 2 : Vous pouvez aussi vous attendre à recevoir des mises à jour pour tout savoir sur l’état des demandes de règlement et des estimations (aussi appelées prédéterminations) présentées. Un avis sera notamment envoyé lorsque nous recevrons votre demande de règlement, lorsque celle-ci sera en cours de traitement et lorsque nous aurons fini de l’évaluer, avec une explication des indemnités (résumé du remboursement de la demande), y compris pour les demandes de règlement liées à des médicaments sur ordonnance.

Conseil n° 3 : Pour voir le détail de vos demandes de règlement récentes, cliquez sur la flèche pointant vers le bas qui se trouve à la droite de chaque demande.