Notre mission, notre vision et nos valeurs
Mission
Le RAEO
(Régime d'assurance des enseignantes et des enseignants de l'Ontario) est résolu à offrir des
conseils et le meilleur rapport qualité/prix en assurance. Nous remplirons notre mission en répondant
aux besoins spécifiques de nos assurés et du personnel du secteur de l'éducation en Ontario grâce à
l'excellence de nos produits et de nos services.
Vision
Transformer nos membres en clients à vie.
Valeurs
Notre vision et notre mission reposent sur trois piliers : respect, pertinence et récompenses. Ces valeurs définissent
comment les membres du personnel du RAEO se traitent entre eux, comment ils traitent nos assurés et comment ils traitent
nos partenaires commerciaux.
- Faire preuve de respect pour les membres du secteur de l'éducation.
- Offrir des occasions, des produits et des services pertinents.
- Récompenser l'appartenance
Respect
- Considérer comme un privilège le fait de pouvoir servir nos membres et les traiter avec respect.
- Favoriser le respect, l'encouragement et l'appui mutuels au sein de notre entreprise et à l'égard des intervenants externes.
- Respecter le besoin de confidentialité des individus.
- Favoriser un climat de travail souple où les membres du personnel sont ouverts aux idées nouvelles et assument des responsabilités.
- Promouvoir la collaboration, la collégialité et le mentorat.
- Avoir conscience que notre comportement, en privé comme en public, peut avoir une influence sur notre réputation, sur celle de l'entreprise et sur celle des autres membres.
- Respect envers la collectivité par le biais de programmes de responsabilité sociale d'entreprise.
Pertinence
- Répondre aux besoins uniques du monde de l'éducation et viser à dépasser les attentes.
- Servir nos membres et nos partenaires dans les deux langues officielles, dans toute la province.
- Offrir des produits et des services d'assurance sur mesure, à un prix concurrentiel et équitable.
- Faire preuve d'un degré élevé d'éthique des affaires, d'empathie et de courtoisie professionnelle.
- Prendre des engagements avec soin, en assumer la responsabilité et les honorer.
- Maintenir un milieu de travail professionnel qui témoigne d'un engagement envers l'excellence et la qualité.
- Offrir un appui et des conseils équitables et impartiaux.
Récompenses
- Faire preuve de sens des responsabilités et de bonne gestion des ressources afin de maximiser les services offerts aux membres assurés.
- Faire des études à valeur ajoutée pour mesurer et suivre le degré de satisfaction de la clientèle et consigner les données appropriées.
- Offrir des avantages à valeur ajoutée pour récompenser la fidélité.
- Créer une atmosphère de participation, de créativité et d'encouragement pour le personnel et la clientèle.
- Partager nos connaissances avec les membres.