Notre mission, notre vision et nos valeurs

Mission

Le RAEO (Régime d'assurance des enseignantes et des enseignants de l'Ontario) est résolu à offrir des conseils et le meilleur rapport qualité/prix en assurance. Nous remplirons notre mission en répondant aux besoins spécifiques de nos assurés et du personnel du secteur de l'éducation en Ontario grâce à l'excellence de nos produits et de nos services.

Vision

Transformer nos membres en clients à vie.

Valeurs

Notre vision et notre mission reposent sur trois piliers : respect, pertinence et récompenses. Ces valeurs définissent comment les membres du personnel du RAEO se traitent entre eux, comment ils traitent nos assurés et comment ils traitent nos partenaires commerciaux.

• Faire preuve de respect pour les membres du secteur de l'éducation.
• Offrir des occasions, des produits et des services pertinents.
• Récompenser l'appartenance

Respect

• Considérer comme un privilège le fait de pouvoir servir nos membres et les traiter avec respect.
• Favoriser le respect, l'encouragement et l'appui mutuels au sein de notre entreprise et à l'égard des intervenants externes.
• Respecter le besoin de confidentialité des individus.
• Favoriser un climat de travail souple où les membres du personnel sont ouverts aux idées nouvelles et assument des responsabilités.
• Promouvoir la collaboration, la collégialité et le mentorat.
• Avoir conscience que notre comportement, en privé comme en public, peut avoir une influence sur notre réputation, sur celle de l'entreprise et sur celle des autres membres.
• Respect envers la collectivité par le biais de programmes de responsabilité sociale d'entreprise.

Pertinence

• Répondre aux besoins uniques du monde de l'éducation et viser à dépasser les attentes.
• Servir nos membres et nos partenaires dans les deux langues officielles, dans toute la province.
• Offrir des produits et des services d'assurance sur mesure, à un prix concurrentiel et équitable.
• Faire preuve d'un degré élevé d'éthique des affaires, d'empathie et de courtoisie professionnelle.
• Prendre des engagements avec soin, en assumer la responsabilité et les honorer.
• Maintenir un milieu de travail professionnel qui témoigne d'un engagement envers l'excellence et la qualité.
• Offrir un appui et des conseils équitables et impartiaux.

Récompenses

• Faire preuve de sens des responsabilités et de bonne gestion des ressources afin de maximiser les services offerts aux membres assurés.
• Faire des études à valeur ajoutée pour mesurer et suivre le degré de satisfaction de la clientèle et consigner les données appropriées.
• Offrir des avantages à valeur ajoutée pour récompenser la fidélité.
• Créer une atmosphère de participation, de créativité et d'encouragement pour le personnel et la clientèle.
• Partager nos connaissances avec les membres.